Клиентоцентричные модели
Анализ конечного потребителя и разработка клиентских программ для повышения спроса, лояльности и LTV (Livetime Value) на базе понимания ценностей, потребностей и потребительского поведения
- Сформируем Customer eхperience стратегию компании
- Оцифруем текущий Patient Flow | пациентскую модель
- Переосмыслим целевой клиентский путь PJM (Patient Jpurney Map, CJM (Customer Journey Map)
- Разработаем программы поддержки пациентов (PSP) / программы лояльности / трейд-активности