Кейсы

Внедрили прозрачную систему карьерных диалогов и обучения менеджеров, чтобы сотрудники понимали перспективы роста. За год текучесть перспективных специалистов снизилась с 25% до 11%, а удовлетворённость карьерными возможностями выросла до 4.2 из 5.

Провели оценку управленческой команды, внедрили новые стандарты клиентского сервиса и обучили персонал новой клиники до открытия. В результате NPS вырос на 15%, снизились конфликты и текучесть, а конверсия «звонок → запись» достигла 70% уже в первый месяц работы.

Провели комплексную оценку руководителей клиник с помощью Assessment Center: тестирования, интервью и управленческих кейсов. Это позволило объективно определить управленческий потенциал, принять точечные кадровые решения и снизить сопротивление изменениям в период трансформации.