Кейсы

Интегрировали данные МДЛП в процессы SFE и внедрили BI-дашборды с актуальной аналитикой продаж. Это сократило цикл оценки продаж с 1,5 месяцев до 2 недель, позволило быстрее корректировать промоактивности и снизило потери времени на подготовку отчётности

Дисбаланс покрытия врачей (0−90%) устранили за счёт редизайна территорий и деплоймента на основе JTBD. Результат: выравненное покрытие 42−63%, запуск универсальных и вторых команд, нормализация SOC и ежегодная пересматриваемая модель.

Провели исследование восприятия компании среди сотрудников и кандидатов, разработали EVP и визуальную концепцию HR-бренда с учётом специфики российского рынка. В результате создана живая и конкурентная платформа бренда работодателя, усилившая привлекательность компании как для кандидатов, так и для действующих сотрудников.

За месяц достигли целевой конверсии звонков в запись на уровне 70% и сформировали репутацию клиники с человеческим лицом благодаря внедрению сквозного стандарта качества сервиса.

Рост возвращаемости на 43%, среднего чека на 150% и новых клиентов на 25% — при одновременном снижении конфликтов на 65% и текучки кадров. Уверенность персонала и удовлетворённость пациентов (+30%) — ключевые драйверы устойчивого роста клиники

Возврат пациентов за повторной покупкой препарата вырос на 40%, а средняя продолжительность лечения увеличилась в 4 раза — с 2,4 до 9,6 месяцев (+300%). Индекс удовлетворённости клиентов в колл-центре (CSAT) достиг 91%, что подтверждает высокое качество сервиса и лояльность пациентов.

Эксперты агентства провели комплексный анализ, сформировали маркет аксесс стратегию и осуществили листинг препарата сначала в региональные перечни лекарственного обеспечения, а затем успешно внесли его в перечень ЖНВЛП, составили пакет документов для первичной регистрации цены и внесения в государственный реестр предельных отпускных цен.

За счет проведения глубокого пре-анализа и вовлечения экспертов с опытом работы в регуляторных структурах Минздрава и Росздравнадзора, агентство оптимизировало дорожную карту и помогло зарегистрировать орфанный препарат на 30% быстрее стандартных сроков, обеспечив пациентов лечением.

Эксперты «ПроАксесс» выступили в роли единого окна: полностью подготовили пакет документов, организовали технические и клинические испытания и обеспечили получение регистрационного удостоверения в оптимальный срок (за 9 месяцев), строго соблюдая международные стандарты комплаенса.

Организовали и провели собственное фармакоэкономическое исследование для генерации локальных ФЭ-данных. На основе полученных результатов сформировали кастомизированное Ценностное предложение (Value Proposition) продукта. Разработали интерактивный цифровой продукт-оболочку (калькулятор/модель влияния на бюджет): удобный софт для полевых сотрудников, позволяющий в реальном времени демонстрировать чиновникам экономическую выгоду от внедрения препарата.

Разработали и провели Центр оценки профессиональных компетенций (Assessment Center) для Маркет Аксесс Менеджеров (МАМ) клиента. Выявили зоны роста и на основе результатов спроектировали индивидуализированную тренинговую программу по региональному маркет аксесс. Провели серию практических тренингов для связки «МАМ + КАМ», сфокусированных на механиках регионального доступа, тарифной политике и стратегиях преодоления барьеров на местах.

Разработали комплексный долгосрочный план совместных GR и PR мероприятий, направленный на повышение внимания к социально-экономическому бремени болезни Альцгеймера. Поэтапно реализовали стратегию: инициировали серию экспертных обсуждений, публикаций в профильных СМИ и профильных круглых столов с участием ключевых опинион-лидеров (KOL) и организаторов здравоохранения. Сформировали устойчивую экспертную площадку, которая вывела проблематику расстройств памяти на уровень принятия решений, подготовив почву для успешного лонча и включения продуктов клиента в стандарты лечения.

Закрыли позицию коммерческого директора и остановили отток молодых талантов (25% в год) через центры оценки, 360° и систему карьерных диалогов с ИПР по модели 70/20/10. Внедрили прозрачные траектории роста и вовлекли топ-экспертов в оценку — удержание без повышения зарплат стало реальностью.

Внедрили прозрачную систему карьерных диалогов и обучения менеджеров, чтобы сотрудники понимали перспективы роста. За год текучесть перспективных специалистов снизилась с 25% до 11%, а удовлетворённость карьерными возможностями выросла до 4.2 из 5.

Провели оценку управленческой команды, внедрили новые стандарты клиентского сервиса и обучили персонал новой клиники до открытия. В результате NPS вырос на 15%, снизились конфликты и текучесть, а конверсия «звонок → запись» достигла 70% уже в первый месяц работы.

Провели комплексную оценку руководителей клиник с помощью Assessment Center: тестирования, интервью и управленческих кейсов. Это позволило объективно определить управленческий потенциал, принять точечные кадровые решения и снизить сопротивление изменениям в период трансформации.